中国消费者报西安讯（王东 周莹记者徐文智）疫情防控以来，云端口罩成为人们日常生活不可或缺的法院纷案重要物品，销售途径也从医院、调解药店、化解购物网站逐渐拓宽到微信朋友圈，微信引发的朋友纠纷也逐渐增多。近日，圈退陕西省西安市未央区人民法院速裁审判庭通过“云端”调解，款纠用时一周化解了一起微信朋友圈购买口罩引起的云端退款纠纷案。
2020年2月，法院纷案原告石某在好友的调解推荐下，从被告封某处购买了6000余元的化解一次性医用口罩。第一批口罩收货后，微信石某发现口罩的朋友质量与封某微信朋友圈宣传的不相符，便及时联系其退货，圈退却迟迟没有收到退款。石某再次联系封某，封某表示自己也是受害者，所售卖的口罩也来源于朋友圈，退货后对方也没有给其退款。无奈之下，石某将封某诉至法院。
案件被分流至速裁审判庭后，在郭丽华法官的指导下，法官助理第一时间通过网络进行调解。经与原被告沟通交流，案件事实也如“剥洋葱”般逐渐明晰。经耐心调解，释明法律规定，最终被告不再坚持等卖家退款后再向原告退款，原告也表示理解被告的困境，同意其在半年内分期支付。调解协议达成后，法官助理还就疫情防控相关法律知识向双方进行了宣传。
法官在此提醒消费者，在购买口罩时应选择医院、药店等正规渠道，如确需网购，首先要核实卖家身份信息与销售资质，做到交易全程留痕，可对口罩的质量标准、种类型号、价格及售后处理等进行明确约定并保存好证据。付款后要及时关注发货情况，收货后要及时查验并存证。如果遇到“问题口罩”，应及时向市场监管部门举报。
责任编辑：47
中国消费者报南昌讯蒋雅楠记者朱海）为助力贯彻党中央、国务院关于推动大规模设备更新和消费品以旧换新等系列决策部署，有效降低全社会物流成本，推动优化快递消费环境，6月12日，江西省市场监管局召开规范快递行 ...
中国消费者报天津讯(记者万晓东)今年双11将至，各路商家又到了施展浑身解数开展促销活动的集中时期，消费者热情高涨，促销活动一多难免鱼龙混杂，近日，天津市市场和质量监督管理委员会发布了双11购物&ldq ...
中国消费者报杭州讯近日，记者从浙江省市场监管局获悉，自5月11日浙江省防疫物资质量和市场秩序专项整治行动启动以来，浙江共立案查处各类违法案件1021件，罚没780.95万元，移送公安20件，查扣各类违 ...
为强化电子烟市场监管，近日，北京市丰台区市场监管局开展电子烟市场专项执法检查，严查无证销售电子烟以及利用自建网站、公众号、小程序、短视频等线上平台销售电子烟及发布电子烟广告等违法违规行为，督促经营者依 ...
中国消费者报报道(记者王文郁)“综合治理前，这条河经常干涸，不像现在水这么大。那时候河道仅剩很窄的一条，看看现在足足有30多米宽。水流畅通了，植被覆盖面积越来越大,环境变好了，水鸟也多了起 ...
中国消费者报南宁讯(何正君 黎琳 记者顾艳伟)《中国消费者报》记者从广西南宁市市场监管局获悉，该局日前印发《南宁市市场监督管理局12315消费投诉信息公示办法》(以下简称《办法》)，明确了商家侵害消费 ...
山东新酒联商贸有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
